В книге предлагаются две основных линии рассмотрения кризисных явлений и нейтрализующих кризис технологий: первая — когда под кризисом подразумевается чрезвычайная ситуация (ЧС) и вторая — когда кризис понимается как конфликт интересов.

Присутствует как оригинальное осмысление международных и российских источников по профильной проблематике, так и трансляция авторского опыта антикризисных коммуникаций в ходе реализации различных проектов. Приводятся примеры антикризисных управленческих действий последнего тридцатилетия, включая события конца первого — начала второго десятилетия XXI века.

Для студентов и преподавателей специальностей «Реклама и связи с общественностью», «Антикризисное управление», «Конфликтология», а также специалистов-практиков.

Авторское предисловие

Предисловие академика РАН М. К. Горшкова

Глава 1. Информационно-коммуникационное обеспечение чрезвычайных ситуаций

Кризис, кризисное управление, кризисные отрасли

Подготовка к кризисным ситуациям

Преодоление кризиса

Восстановление после кризиса

Глава 2. Кризис как конфликт интересов: коммуникационные действия по управлению конфликтом

Конфликт и «тлеющий» кризис — повседневная реальность

Методологические принципы анализа социально-политического и социально-экономического конфликта

Социальная система, социальная структура и человек как основные объекты анализа социально-политического конфликта

Универсальные циклы действий в конфликтных ситуациях

Локальные приемы и механизмы управления конфликтами

Комплексная стратегия антикризисных коммуникаций в ходе реализации социально-экономического проекта

Социальная ответственность как антикризисная коммуникационная модель

Экологическая деятельность как фактор стимулирования социального конфликта и стратегия его нейтрализации

Антибрендинг как способ «разжигания» или «гашения» конфликта

Глава 3. Десять золотых правил антикризисной коммуникации

Приложение. Модели информационно-коммуникационного управления проблемными зонами (документы и материалы)

I. Концепция информационного обеспечения организации альтернативной гражданской службы как особого вида трудовой деятельности граждан Российской Федерации призывного возраста на 2012 год (в сокращении)

II. Из методического пособия «Организация информационно"просветительских и социально-рекламных кампаний, направленных на распространение семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

Использованная литература