Интернет-магазин

Чумиков А. Н. Переговоры — фасилитация — медиация

Артикул 00177
220.00₽
В наличии
1
Информация о товаре

В третьей книге серии «Современные технологии PR. Мастер-класс А.Н. Чумикова» рассматриваются процедурные PR-технологии: переговоры — фасилитация (эффективная организация групповой работы) — медиация (посредничество в разрешении спорной ситуации). Все три направления впервые в российской практике соединены и взаимоувязаны в одной книге. Приводится широкий перечень примеров прикладного применения указанных PR-процедур.

Для студентов и преподавателей, изучающих связи с общественностью, переговорные технологии, а также для практических специалистов.


Оглавление:


Предисловие академика РАН М. К. Горшкова

Введение. Переговорные процедуры в системе коммуникационных технологий и конфликтологии социальных отношений

Раздел I

ПЕРЕГОВОРЫ

Глава 1. Что такое переговоры. Переговорный процесс и его альтернативы

Глава 2. На подступах к переговорному столу

Глава 3. Стратегия переговорного процесса

Глава 4. Позиции — интересы — альтернативы — критерии

Глава 5. Переговорные ситуации

Глава 6. Информационно-коммуникационные особенности переговоров

Раздел II

ФАСИЛИТАЦИЯ (МОДЕРАЦИЯ) — ЭФФЕКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Глава 1. Что такое фасилитация (модерация) и для чего она нужна

Глава 2. Кем должен и кем не может быть групповой фасилитатор. Три главных составляющих фасилитации

Глава 3. Модель групповой эффективности

Глава 4. Образование групп. Этапы фасилитации Мозговая атака. Диагноз группового поведения

Глава 5. Рекомендации фасилитатору

Глава 6 Регламентированная фасилитация

Раздел III

МЕДИАЦИЯ — ПОСРЕДНИЧЕСТВО В РАЗРЕШЕНИИ СПОРНОЙ СИТУАЦИИ

Глава 1. Медиация в мире и в России

Глава 2. Медиация — прогрессивный способ вмешательства в конфликт

Глава 3. Стадии медиаторского процесса

Глава 4. Регламентированная медиация

Раздел IV

СОВРЕМЕННАЯ ПЕРЕГОВОРНАЯ ПРАКТИКА (КЕЙСЫ)

Кейс 1. Межличностный уровень — жилищная медиация (США)

Кейс 2. Отраслевой уровень — использование переговорных технологий в

целях повышения эффективности промышленных предприятий (Германия)

Кейс 3. Фасилитация с экспертными группами в условиях реализации крупных

социально-экономических проектов (проектная фасилитация — Россия)

Кейс 4. Медиация и фасилитация при решении управленческих проблем (Россия)

Кейс 5. Переговоры в нестандартной ситуации — захват заложников (Россия)

Кейс 6. Учебная фасилитация

Кейс 7. Учебная медиация

Использованная литература

Сохраните товар в закладках